Destek · Support — Luxury Pawn Shop Simulator

Bize yaz

Oyunu bağımsız geliştirici erdiocal yapıyor. Hata, satın alma ya da öneri için e-posta at; genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz. Hızlı çözüm için şunları ekle:

Telefon modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 13, iOS 26.1)
Oyun sürümü (App Store ya da Google Play sayfasında yazar)
Ne yaptığını ve ne olduğunu; mümkünse bir ekran görüntüsü

Sık sorulanlar

İlerlemem nerede saklanıyor?

Dükkânın, paran ve koleksiyonun yalnızca telefonundaki kayıt dosyasında durur; hesap açmana gerek yoktur. Oyunu silersen ilerleme de silinir. Bulut kaydı şu an yok; eklendiğinde bu sayfada duyuracağız.

Satın aldığım paket kayboldu

Oyunda VIP düğmesine dokun, ★ VIP MAĞAZA penceresinde Satın Alımları Geri Yükle'yi seç. Satın alımlar Apple Kimliğine ya da Google hesabına bağlıdır; aynı hesapla giriş yaptığından emin ol. Düzelmezse makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.

İade istiyorum

Ödemeleri Apple ve Google alır, iadeye de onlar karar verir: App Store için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store › Ödemeler ve abonelikler › Bütçe ve geçmiş.

Reklamlar

Ödüllü reklamları yalnızca sen istediğinde izlersin (▶ işaretli düğmeler). Ara sıra çıkan geçiş reklamlarını Reklamları Kaldır paketi kalıcı olarak kapatır. Kişiselleştirilmiş reklam tercihini menüdeki Gizlilik ve İzinler › Reklam Tercihleri'nden değiştirebilirsin.

İnternet olmadan oynanır mı?

Evet. Oyun tamamen çevrimdışı oynanır. Reklamlı ödüller ve satın almalar için internet gerekir.

Bildirimler

Bildirim izni ikinci oyun sabahında bir kez sorulur. Bildirimler gece 22:00 ile sabah 09:30 arasında gelmez ve günde en çok bir tanedir. Kapatmak için telefonunun Ayarlar › Bildirimler bölümünü kullan.

Dil

Menüdeki Dil / Language düğmesiyle 9 dil arasında geçiş yapabilirsin: Türkçe, English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Português (Brasil), Русский, 日本語.

Baştan başlamak istiyorum

Menüdeki Yeni Oyun Başlat kaydını sıfırlar; bu işlem geri alınamaz. Satın aldığın paketler Satın Alımları Geri Yükle ile geri gelir.

Verilerimi silmek istiyorum

Menüdeki Gizlilik ve İzinler'de Analitik Verisi'ni kapat: toplama durur ve sunucudaki analitik verinin silinmesi istenir. Ayrıca info@erdiocal.com adresine yazabilirsin. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Contact us

info@erdiocal.com

The game is made by the independent developer erdiocal. E-mail us about bugs, purchases or ideas; we usually reply within a few business days. To help us fix it quickly, include:

Your phone model and OS version (e.g. iPhone 13, iOS 26.1)
The game version (shown on the App Store or Google Play page)
What you did and what happened; a screenshot if you can

Frequently asked questions

Where is my progress saved?

Your shop, cash and collection live only in the save file on your phone; no account is needed. Deleting the game deletes your progress. There is no cloud save yet; we will announce it on this page when it arrives.

A purchase is missing

Tap VIP in the game and choose Restore Purchases in the ★ VIP STORE window. Purchases belong to your Apple ID or Google account, so make sure you are signed in with the same one. If that does not help, e-mail us with the order number from your receipt.

I want a refund

Apple and Google take the payments and decide on refunds: for the App Store use reportaproblem.apple.com; for Google Play use Play Store › Payments & subscriptions › Budget & history.

Rewarded ads play only when you choose to watch them (buttons marked ▶). The Remove Ads pack turns off the occasional interstitial ads for good. You can change personalized ads any time in the menu under Privacy & Consent › Ad Preferences.

Can I play offline?

Yes. The whole game plays offline. Rewarded ads and purchases need an internet connection.

Notifications

The game asks for notification permission once, on the second in-game morning. Notifications never arrive between 22:00 and 09:30 and come at most once a day. To turn them off, use your phone's Settings › Notifications.

Language

Use Dil / Language in the menu to switch between 9 languages: Türkçe, English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Português (Brasil), Русский, 日本語.

I want to start over

New Game in the menu resets your save; this cannot be undone. Packs you bought come back with Restore Purchases.

I want my data deleted

In the menu, open Privacy & Consent and turn Analytics Data off: collection stops and deletion of the analytics data on the server is requested. You can also write to info@erdiocal.com. Details: Privacy Policy.